Nos réalisation, problématiques et solutions

Les mêmes tâches étaient effectuées par les différents collaborateurs sans qu'ils puissent connaître celles déjà traitées, certaines tâches étaient donc accomplies plusieurs fois. Ceci occasionnait une perte de temps et de crédibilité.

Création d'une application web de gestion des annonces, où chaque collaborateur saisit les offres intéressantes et indique les actions qu'il effectue; Les autres collaborateurs peuvent retrouver ces offres et les actions déjà effectuées. Cet outil leur offre un gain de temps, de crédibilité, un meilleur suivi de l'approvisionnement et l'amélioration de leur communication B2C.

Forsitec disposait d'un site propulsé par DotClear, une plate-forme open-source de blog. Bien que les fonctionnalités de ce logiciel correspondaient à leur besoin de souplesse, leur site ne répondait à leur soucis d'élégance et d'organisation.

Création d'un gabarit plus ergonomique, d'une charte graphique professionnelle, ajout de textes de présentation pour chaque rubrique et d'une page d'accueil structurée. Ce nouveau site leur permet d'améliorer leurs relations B2B.

Europ'oiseaux possède une boutique dans le sud de la France, où il héberge les oiseaux qu'il achète. Sa localisation géographique ne lui permet pas de faire connaître son catalogue hors de sa zone de chalandise.

Création d'un site internet pour diffuser son catalogue et faire connaître son activité hors de sa zone de chalandise. Le catalogue est géré directement par Europ'oiseaux par le biais d'une interface web simple et intuitive, avec la possibilité d'ajouter descriptions et photos, pour mettre en valeur les offres, et de les classer par familles et sous familles ornithologiques. Les clients ont la possibilité de consulter le catalogue, de réserver en ligne les oiseaux, et sont contactés rapidement par le vendeur pour finaliser leur commande.

Ses clients lui demandaient d'extraire des adresses de fichiers globaux afin de faire des mailings ciblés selon certains critères. Les extractions voulues étaient soumises aux clients, ceux-ci pouvaient alors demander de nouvelles extractions si les quantités d'adresses ne correspondaient pas aux budgets envisagés. Il fallait souvent répéter plusieurs fois la même opération pour arriver au fichier définitif à router. Les clients, lorsqu'ils désiraient définir des cibles prioritaires, devaient envoyer une liste d'adresses à Promoroutage, afin de mettre à jour les fichiers.

De plus, une fois les routages effectués, il était nécessaire de mettre à jour les fichiers pour supprimer les adresses obsolètes.

Création d'un site internet sécurisé, accessible aux clients, leur permettant d'effectuer des statistiques croisées par zones géographiques, par départements, et par métiers afin d'anticiper les coûts, de générer eux-même leurs extractions, de gérer les adresses obsolètes après le retour des mailings et de différencier les cibles prioritaires, par le biais d'une interface web simple et intuitive. Promoroutage et leurs clients peuvent ainsi bénéficier de plus de souplesse et de réactivité dans la gestion des fichiers d'adresses.

Ce commerçant ne souhaite pas pour l'instant avoir un magasin physique pour vendre ces produits. Son offre doit donc être accessible sur internet, avec toutes les facilités de gestion possible.

Création complète d'un site internet avec diffusion du catalogue, possibilité de commander en ligne avec un système de caddie, paiement sécurisé, suivi des commandes pour les clients. Pour le commerçant, interface de gestion du catalogue en ligne, suivi des commandes et des approvisionnements. De plus, le catalogue est diffusé pour être exploité par des sites « comparateurs de prix », comme « Le Guide » ou « Kelkoo ».

Le processus classique de gestion était utilisé : les devis étaient créés dans un logiciel de bureautique, envoyés par mail au prospect avec le devis. Suite au bon pour accord (faisant office de bon de commande), la réalisation de la prestation était effectuée : étude de cas, conception et mise en production. Plusieurs mails pouvaient être échangés pendant cette étape avec le client. Suite à la remise, une facture était créée avec un logiciel de bureautique, envoyée au client par mail. L'encaissement de l'acompte ou de la facture nécessitait en général la création manuelle d'une remise de chèque bancaire.

Création d'un intranet sécurisé, accessible à tous les collaborateurs, permettant de regrouper l'ensemble de ces données et documents. En plus d'une gestion de contacts, pour chaque entreprise cliente on peut créer un dossier, générer un devis ou une facture dans un format bureautique standard. Toutes les actions effectuées, tous les mails envoyés, tous les échanges d'informations sont centralisées dans l'interface, permettant de gérer de bout en bout le cycle d'interaction avec le client. Chaque collaborateur peut suivre l'activité de l'entreprise, connaître les travaux en cours et ceux prévus, le résultat d'exploitation, ou retrouver facilement par qui et quand ont été effectuées les diverses tâches. De plus, Les clients peuvent suivre l'évolution de leurs dossiers via un extranet sécurisé. Gaesys y a trouvé une productivité, une efficacité, une réactivité accrues et l'amélioration de sa communication B2E et B2B.

Les Vignerons, afin de faire vivre leur association, souhaite un site convivial et permettant à tous les adhérents ainsi qu'aux autres personnes intéressées, de suivre l'équipe de l'ASM Clermont Auvergne, les activités du club, animations, réunions, rencontres avec l'équipe.

Création d'un site avec publication d'articles (type Blog), forums, podcast, albums photos...